Ev almayı düşünen müşterilerinizle iletişiminizi sağlarken, keşif sorularınız sayesinde, onları daha rahat anlayabilirsiniz. Bu şekilde kendinizi de müşterilerinize karşı ifade edebilir, süreç içerisinde oluşabilecek herhangi can sıkıcı olaylara karşı da tedbirinizi almış olursunuz.

Keşif sorularıyla birlikte işin daha başında karşılıklı beklentilerinizi birbirinize ifade etmeniz, uyum içerisinde yapılması gereken çalışmalar açısından da önemli bir araçtır.

Keşif sorularınızı en başta yapmanız sayesinde, müşterilerinizin beklentilerini en başta anlayarak, ilerleyen durumlarda müşterinizi anlamak için gereksinim duyacağınız toplantıların sıklığını da minimuma çekmiş olursunuz, sizin de bildiğiniz gibi müşterilerinizle sık sık bu tip konuşmaları yapmak için bir araya gelmek kolay olmuyor.

Aşağıda işinize yarayacağını düşündüğümüz 50 keşif sorusunu sizler için hazırladık;

1) Neden yeni bir ev satın almak istiyorsunuz?

2) Yeni/ikinci el bir ev mi istiyorsunuz?

3) Evinizi alacağınız bölgeyi tanıyor musunuz? Daha önce bu bölgeye geldiniz mi?

4) Yaşamak istediğiniz ideal yer neresi?

5) Müşterimi olmak istersiniz yoksa bizim müşterimiz mi olmak istersiniz? ‘’Bizim müşterimiz olmak isterseniz, temsilci sözleşmesi imzalamanız gerekir’’

6) Almak istediğiniz gayrimenkulün fiyat aralığı nedir?

7) Nakit ödeme mi yapmayı düşünüyorsunuz yoksa kredi mi kullanacaksınız?

8) Finans desteği sağlayacak bir öneri sunmamı ister misiniz?

9) Yeni evinizde olmasını istediğiniz en önemli 5 detay nedir?

10) Kaç yatak odasına ihtiyacınız var?

11) Kaç banyoya ihtiyacınız var?

12) Çarşıya ne kadar yürüme mesafesinde olmasını istersiniz?

13) Arabanız var mı? Park gereksinimleriniz nelerdir?

14) Finans durumunuz netleştikten sonra mı emlak arayışına girişeceksiniz?

15) Ne zamandır arayış içerisindesiniz?

16) Kirada mı yoksa kendi evinizde mi ikamet ediyorsunuz? Kira bedeliniz nedir?

17) Aileniz de kaç kişi var? Okul çağında çocuğunuz var mı? Evinizin okul bölgesinde olmasını mı istersiniz?

18) Alım sürecinde evinizi satmaya ya da kredi kullanmaya ihtiyacınız var mı? Kredi siciliniz kredi kullanmaya müsait mi?

19) Ne kadar sürede yeni evinize taşınmak istiyorsunuz?

20) Eğer arzu ettiğiniz gayrimenkulü bulursak, buna hemen karar vermeye hazır mısınız?

21) Yeni evinizin aylık aidat giderleri için bir fiyat aralığı var mı?

22) Aklınızda evinizle ilgili belirli bir tarz var mı?

23) Satın alma kararınızı verirken herhangi birisinden yardım alacak mısınız?

24) Satın almak istediğiniz evle ilgili özel gereksinim duyduğunuz şeyler nelerdir?

25) Sizin ve eşinizin işi nedir?

26) Kriterlerinize uyan evleri gezmek için en uygun zaman aralığınızı söyler misiniz?

27) Hangi iletişim aracıyla sizinle bağlantı kurmamızı istersiniz? (e-mail, posta, telefon vs.)

28) Telefonla size ulaşmak için en iyi zaman aralığını bize söyler misiniz?

29) Daha önce bir ev alışınız oldu mu?

30) Almak istediğiniz konutun, hedeflediğiniz zamandan önce ya da sonra gerçekleşmesi sizin planlarınızı nasıl etkileyecek?

31) Bu sürecin olumlu bitmesinin size sağlayacağı faydalar nelerdir?

32) Bir ev bulamadığınız takdirde mevcut durumunuzu nasıl etkileyecek?

33) Satış sürecinden önce hangi finansal sorunları çözmemiz gerekiyor?

34) Önce satmak mı istiyorsunuz, yoksa almak mı?

35) İş yerinize ne kadar mesafede olmasını istersiniz?

36) Bir evi, hangi özelliğine veya eksikliğine göre reddedersiniz?

37) Yeni evinizde mobilyalar, boş zaman aktiviteleri ya da herhangi bir hobi ile uğraşmak ister misiniz?

38) Büyüdüğünüz veya yaşadığınız evlerde en sevdiğiniz özellikler nelerdir?

39) İstediğiniz evi size bulmayı çok isterim, sadece benimle çalışmak ister misiniz?

40) Bir ev satın almadan önce kaç tane ev gezmek gerektiğini düşünüyorsunuz?

41) Peki ilk gezdiğiniz ev istediğiniz özelliklerde ise ne yapmayı düşünürsünüz?

42) Gayrimenkul piyasasındaki fiyatlarla ilgili bilginiz var mı?

43) Emlak alım/satım ile ilgili geçmiş deneyimleriniz hangi ölçüdedir?

44) İdeal bir emlak broker/danışmanından beklentileriniz nelerdir?

45) Yatırım amaçlı mı yoksa uzun süre ikamet etmek için mi alacaksınız?

46) Yılın belirli zaman aralıklarında kalmayı mı (yazlık için mi?) düşünüyorsunuz yoksa sürekli oturmak için mi alacaksınız?

47) Evinizi çok bloklu bir site içerisinde mi istersiniz ya da yönetimi oturmuş bağımsız bir bloktan mı?

48) Evinizi yabancıların oturduğu bir siteden mi yoksa yerleşik ailelerin yaşadığı bir yerden mi istersiniz?

49) Sosyal tesisi iyi olan bir site önceliğiniz olur mu?

50) Evinizi bir süre sonra tekrar satıp değiştirmeyi düşünür müsünüz?