İnsanın yaşam için en önemli ihtiyacı olan su ne kadar değerliyse, kıyasıya bir rekabetin yaşandığı emlak sektöründe emlak ilan sitelerine duyulan ihtiyaç su ile eş değerdedir. 

Emlak ilan sitelerinde son durumu gösteren bir araştırma derledik. Açıkçası çıkan sonuçlar bizi pek şaşırtmadı ve beklediğimiz gibi oldu. Bu sonuçlara etki eden faktörlerin neler olduğunu daha sonraki araştırma yazılarımızda değineceğiz.

Emlak ofislerinin emlak ilan sitelerinden beklentileri;

  • Emlak ilan sitelerine üye olurken düşünülen en önemli husus, emlak ofislerinin ilanlarına ne kadar etkili geri dönüşler alacağı.
  • Üye olacakları emlak sitesinden bilinirliği arttırıcı tanıtım ve reklam kampanyaları düzenlemelerini  istiyorlar.
  • Kolay kullanım yapısı, üyelerine 7/24 verecekleri desteğe ve hizmet kalitesine önem veriyorlar. Gecenin bir yarısında bile olsa kendilerine yardımcı olacak bir muhatap arıyorlar.
  • Emlak brokerları ziyaretçiyi içeride tutacak güncel ve güvenilir bir mecranın satışa olumlu yansıyacağının bilincindeler. 
  • Asıl sorun, işini etik kurallara uygun profesyonelce yapan kurumsal üyelerin, sektörün kötü imajını oluşturan üyelerle aynı mecrada olmasından duydukları rahatsızlık. Olumsuz bu durum için kalıcı çözüm bekliyorlar.
  • Emlak sitelerinin kontrol mekanizmasının çok iyi olmasını talep ediyorlar.
  • Üyelik ücretlerinin ekonomik olmasını istiyorlar.

Bununla birlikte ziyaretçilerin beklentisi şu şekilde sıralanıyor;

  • Güncel ve doğru bilgi. Satılan veya kiraya verilen bir ilanın yayından kaldırılmamasına aşırı tepki veriyorlar haklı olarak.
  • Kurumsal üyelerin vergi kaydına sahip olması ve kontrol edilmesi. Bunu emlak sitesinin sorumluluğu altında görüyor ve siteye bu konuda güvenmek istiyorlar.
  • Yanlış ve yanıltıcı bir bilgiyle karşılaşılması veya olumsuz bir durum yaşanması konusunda siteyi sorumlu tutarak, sitenin bu gibi durumlarda kendilerine destek vermesini talep ediyorlar.
  • Siteyi basit ve sonuç odaklı kullanmak istiyorlar.
  • İlgisiz kategorilerde çıkan ilanları görmek hiç hoşlarına gitmiyor. Yani, villa ararken bir daire ilanını görmek istemiyorlar.
  • Arama motorunun standartların dışında olmasını istiyorlar. Yeni jenerasyon bu konuda çok hassas.
  • Mobil uygulama sürümlerinde yaşanan birçok hatanın hızlı bir biçimde güncellenerek giderilmesini istiyorlar.
  • İlan içeriğinin uygunsuz ve yanıltıcı olduğunu belirten bir şikayet durumunda hızlı sonuç alınmasını istiyorlar. Bu tür şikayetler daha çok günlük kiralık ilanlarında yaşanıyor.
  • Telefon veya diğer destek taleplerinde bekletilmekten şikayetçiler.
  • Şikayetlerin hep aynı yerden geldiğini ve bir türlü bu sorunların önüne geçilebilecek çözümler üretilemediğini düşünüyorlar. Yani benzer birçok şikayet için çözüm olarak sadece sivrisinekleri öldürmeye çalıştıklarını ve bataklığı kurutmak için bir çözümlerinin olmadığını düşünüyorlar.
  • Herhangi bir şikayet durumunda kendilerine yardımcı olan personelin daha ilgili olmasını istiyorlar. 

Bu konuyla ilgili araştırmamızı ilerleyen günlerde daha ayrıntılı bir biçimde sizlerle paylaşacağız. 

Grafiklerde bulunan çubukların üzerinde dolaşarak ilgili verileri görebilirsiniz.

  • Sahibinden.com yetkilisinin vermiş olduğu kurumsal üye sayısı 55.000+ olarak belirtilmiştir. 
  • Hürriyetemlak.com temiz ilan kampanyası ile kurumsal üye sayısında büyük artış sağladı.
  • Milliyetemlak.com eski günlerine dönüş için yoğun bir çalışma içerisinde.

  • Toplam emlak ilan sayısı, emlak ilan sitesindeki tüm kategorilerin kiralık ve satılık ilanlarını kapsıyor.
  • Bireysel üyelerin vermiş olduğu ilanlar toplam emlak ilan sayısını direk olarak etkilemektedir.

  • Türkiye’nin ilk üç büyük şehrine ait satılık konut ve satılık iş yeri ilanlarını kapsıyor.

  • Türkiye’de yeni başlamış ve biten yeni inşaat projelerini kapsamaktadır.

  • Üyelik ücretleri 12 ay olarak belirtilmiştir.
  • Sahibinden.com, 100 ilan ile sınırlı ve kampanyalı fiyatıdır.
  • Hürriyetemlak.com, 250 ilan ile sınırlı fiyatıdır.
  • Milliyetemlak.com, sınırsız ilan girişi imkanı sunuyor.
  • Danışman sayıları bazı paketlerde sınırlı. 
  • Kurumsal üyelere verilen destekler benzerlik gösteriyor. Afiş, branda ve site içi ilan dopingleri gibi bir çok avantajı kurumsal üyelerine sunuyorlar.
  • Emlak sitelerinde ki rekabet ortamı kurumsal üyeler için büyük bir avantaj sağlıyor.
  • Emlak ilan siteleri hızla büyüyen ve gelişen emlak pazarında müşterilerine kusursuz bir hizmet anlayışıyla çalışıyor. Ve rekabet ortamında fark yaratarak lider olmak istiyorlar. Fakat daha önemli şeylere yatırım yapmaları gerektiğini ıskalıyorlar.
  • Şikayetvar.com sitesinde göze çarpan önemli bir şikayetin yer almadığını, bu konuda başarılı olduklarını da belirtmek isteriz. Yüz binlerce üyeye sahip bir mecrada herkesi hemen mutlu etmek pekte kolay olmasa gerek. 
  • Kampanyalı son fiyatlar hakkında iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

*Bu bilgiler 25 Mayıs 2015 tarihinde hazırlanmıştır. 

Yorumlarınız ve paylaşımlarınız bizim için değerlidir.